Основные ошибки новичков Алиэкспресс

Нет ничего проще, чем выбирать и заказывать товары на Алиэкспресс, здесь всё просто и понятно и, если соблюдать несколько несложных правил, то и проблем не должно возникнуть.

Но большинство новичков, делая свой первый заказ через Алиэкспресс, совершает одни и те же ошибки.

Когда мне посоветовали Алиэкспресс, я была уверена, товары хорошего качества просто не могут стоить так дёшево, да и от китайских производителей не ждала ничего хорошего. Но уж очень соблазнительными оказались цены на Алиэкспресс, да к тому же, нашлись на китайской площадке вещи, о которых я раньше могла только мечтать и я решилась оформить тестовый заказ.

Заказ на Алиэкспресс

Заказ на Алиэкспресс

Были выбраны самые дешёвые товары, в том числе и брюки, которые стоили тогда невероятные 276 рублей 08 копеек. Надо сказать, что про рейтинг продавца я тогда ничего не знала, да и большого значения отзывам не придавала, хотя у брюк был всё же один положительный отзыв, да и рейтинг продавца довольно хорош. И всё же, это была изначально ошибка, заказывать этот товар. Дело в том, что хоть и  продаются дешёвые товары на Алиэкспресс , но даром их никто отдавать не будет, а модель брюк, выбранная мной, никак не могла стоить так дёшево.

Заказанные брюки на Алиэкспресс

Заказанные брюки на Алиэкспресс

Продавец оперативно перевёл брюки в статус «Отправленные» и присвоил им трек-код. И уже через пару недель отслеживание посылки показало долгожданное прибытие в Россию. Это был первый товар, прибывший в Россию. Собственно, здесь была допущена мной вторая ошибка. Посылку отслеживать проще всего на сайте Почты России, реагирует он довольно оперативно, а таблица отслеживания посылки очень удобна, но читать её нужно полностью, обращая внимание на все графы. Как только посылка прибыла в Россию, в последней графе появляется информация о том, куда она будет отправлена, т. е. её конечный пункт назначения (страна, город и почтовый индекс). Разумеется, появившаяся информация должна соответствовать тем данным, которые вы указали.

Отслеживание посылки с помощью Почты России

Отслеживание посылки с помощью Почты России

В моём случае информация не соответствовала, но на последнюю графу никакого внимания я не обратила. А посылка, тем временем, из Москвы отправилась в город, находящийся в другом конце России от меня. Здесь важно понимать, даже если посылка из Китая Алиэкспресс заказана во Владивостоке, она всё равно сначала поедет в сортировочный центр Новосибирска, Екатеринбурга, Москвы или других крупных городов, осуществляющих приём посылок из-за рубежа. Таким образом, посылка сначала из Китая может поехать в Москву, а затем, обратно, во Владивосток. Но в любом случае, из сортировочного центра посылка должна ехать уже к месту конечного назначения.

В итоге, прибыла моя посылка в пункт назначения довольно быстро, недели через 3, тут же была и получена. Только пришла она и в город другой и, соответственно, получил её кто-то другой.

Цена брюк на Алиэкспресс

Цена брюк на Алиэкспресс

Деньги совсем незначительные, чтобы убиваться из-за них, но ради справедливости, хотелось всё же разобраться в ситуации.

И тут я впервые написала письмо продавцу на Алиэкспресс. Продавцы Алиэкспресс общаются на английском языке, разумеется, если вы хорошо знаете китайский, можно общаться и на нём. Не стоит стесняться, если ваши знания английского заканчиваются умением назвать своё имя, во-первых, Гугл переводчик поможет составить понятный и точный текст послания, а во-вторых, судя по тому, что пишут сами китайцы, они пользуются тем же Гугл переводчиком. Итак, я написала письмо продавцу, в котором просила выслать мне на почту отсканированного инвойса (документа подтверждающего отправку посылки). Именно с этого нужно начинать разговор с продавцом, если трек-код не отслеживается или его вообще нет. Продавец ответил лишь спустя 2 дня и то, после того, как было отправлено второе послание.

Переписка с продавцом Алиэкспресс

Переписка с продавцом Алиэкспресс

Но на мэйл действительно пришло нечто похожее на документ, где был указан мой адрес, поэтому я решила подождать.К сожалению, все эти документы не могут дать 100% гарантии, ведь их элементарно подделать. Так я прождала ещё 2 месяца и вновь написала продавцу. Нужно отметить, продавец постоянно путался в показаниях, в дате отправки, писал сначала, что трек-код неправильный, затем, чтобы я проверяла по нему свою посылку, но был очень корректен и вежлив и просил подождать.

Переписка на Алиэкспресс

Переписка на Алиэкспресс

Тем не менее, время защиты заказа подходило к концу, т. е. с момента оформления заказа прошло уже 3 месяца и я попросила продлить время защиты ещё на 20 дней, в итоге продавец продлил его лишь на 5 дней. Это очень важный момент, обязательно отслеживайте время защиты заказа на Алиэкспресс, когда оно закончится, заказ будет закрыт, а деньги перейдут продавцу и, в случае возникновения проблем, получить их обратно будет уже невозможно.

Переписка вошла в новую стадию, я потребовала предоставить информацию о том, когда конкретно был отправлен заказ и прислать трек-код. Но вновь получила расплывчатый ответ, суть которого заключалась в том, что посылка отправлена без трек-номера, но отправлена и обязательно придёт, нужно только подождать ещё немножко. Время было вновь продлено на 20 дней.

Общение с продавцом на Алиэкспресс

Общение с продавцом на Алиэкспресс

В конце концов, после ещё пары моих писем, продавец написал, что если я не хочу больше ждать, я могу открыть спор и он вернёт деньги.

Письмо продавца Алиэкспресс

Письмо продавца Алиэкспресс

Но нечестный продавец нечестен во всём. Спор я открыла, это был мой первый и единственный спор на Алиэкспресс, но продавец отклонил его, написав, что я должна подождать ещё немного.

Спор на Алиэкспресс

Спор на Алиэкспресс

Разумеется, никакого желания продолжать ждать у меня не возникало, продавец несколько раз продлял время защиты заказа, в итоге посылку я ждала уже около 4 месяцев. Спор продолжился.

Вести спор на Алиэкспресс довольно просто, вы излагаете свои аргументы и передаёте право ответа продавцу, время ответа ограничено и, если продавец ничего не предпринимает, то спор закрывается в вашу пользу, также спорт закрывается в вашу пользу, если продавец соглашается с вашими аргументами и условиями, если же продавец не согласен, спор продолжается. Если вы уверены в своей правоте, но продавец упорно отказывается вернуть деньги, вы можете обострить спор, перевести его в претензию и тогда решать вопрос будет уже непосредственно центр по рассмотрению претензий Алиэкспресс.

Переписка с продавцом на Алиэкспресс

Переписка с продавцом на Алиэкспресс

Мне обострять спор не пришлось, сначала я в вежливо написала продавцу личное письмо,в котором говорилось о том, что если посылка всё же придёт, я просто вновь заплачу за неё, но получив очередную чушь от продавца уже откровенно написала, что продавец лжец и мошенник, затем продублировала сообщение с предложением оплаты посылки в случае её получения в качестве аргумента в споре, после чего продавец закрыл спор в мою пользу и вернул деньги.

Принятие спора на Алиэкспресс

Принятие спора на Алиэкспресс

С тех пор прошёл год, брюки так и не пришли.

Какие выводы можно сделать из всего этого? Во-первых, не стоит бояться делать заказы на Алиэкспресс, в случае обмана, деньги вам будут возвращены. Во-вторых, если дан неверный трек номер на Алиэкспресс и посылка поехала куда-то в другой город, не стоит ничего ждать, открывайте спор и требуйте возврата денег. В-третьих, внимательно читайте отзывы о продавце и изучайте его рейтинг, это поможет избавиться от множества возможных проблем. В-четвёртых, бесплатный сыр только в мышеловке – очень дешёвый товар, почти наверняка обманка.

Ну и пару слов об отзывах, к сожалению, это всего лишь помощник в выборе продавца, но никак не гарант успеха. Знаете почему у многих мошенников есть хорошие отзывы? Всё просто, они присылают такие вот слёзные письма, посыпая голову пеплом, извиняясь и прося поставить им 5 звёзд.

Продавец просит 5 звёзд на Алиэкспресс

Продавец просит 5 звёзд на Алиэкспресс

Самое плохое то, что многие покупатели идут продавцу на встречу, в итоге, у нечестного продавца повышается рейтинг и прибавляются звёзды.

Будьте внимательны при оформлении заказа и отслеживании посылки и у вас не возникнет никаких проблем с торговой площадкой Алиэкспресс.

Related posts

Помада с алиэкспресс MaxDona: фото+отзывы

Помада с алиэкспресс MaxDona: фото+отзывы

Поначалу заказывала на Али экспресс только дорогие, и, как мне казалось, качественные губные помады. У меня небольшой косметический отдел (помады, блески, мелочи для ногтей) в ТЦ небольшого провинциального городка, вот и решила ассортимент немного расширить. Те из постоянных покупателей, с...

Бандажное платье на алиэкспресс: фото+отзывы

Бандажное платье на алиэкспресс: фото+отзывы

Здравствуйте! Расскажу о своих покупках на AliExpress, которые приятно порадовали качеством и нисколько не разочаровали. Уже давно среди модниц стали популярны бандажные платья французского бренда HERVE LEGER. Их облегающий фасон позволяет так скорректировать фигуру, что ваш образ...

Сумка из натуральной кожи на алиэкспресс: фото+отзывы

Сумка из натуральной кожи на алиэкспресс: фото+отзывы

Еще одну покупку заказывала маме, очень уж хотелось ей сумку из натуральной кожи. Опять же, на натуральную кожу цены в магазинах очень высокие. Посмотрели на AliExpress: сумок очень много, но сложно разобраться, у какого продавца действительно изделие из натуральной кожи. Остановились на...

Leave a comment