Основные ошибки новичков Алиэкспресс

Нет ничего проще, чем выбирать и заказывать товары на Алиэкспресс, здесь всё просто и понятно и, если соблюдать несколько несложных правил, то и проблем не должно возникнуть.

Но большинство новичков, делая свой первый заказ через Алиэкспресс, совершает одни и те же ошибки.

Когда мне посоветовали Алиэкспресс, я была уверена, товары хорошего качества просто не могут стоить так дёшево, да и от китайских производителей не ждала ничего хорошего. Но уж очень соблазнительными оказались цены на Алиэкспресс, да к тому же, нашлись на китайской площадке вещи, о которых я раньше могла только мечтать и я решилась оформить тестовый заказ.

Заказ на Алиэкспресс

Заказ на Алиэкспресс

Были выбраны самые дешёвые товары, в том числе и брюки, которые стоили тогда невероятные 276 рублей 08 копеек. Надо сказать, что про рейтинг продавца я тогда ничего не знала, да и большого значения отзывам не придавала, хотя у брюк был всё же один положительный отзыв, да и рейтинг продавца довольно хорош. И всё же, это была изначально ошибка, заказывать этот товар. Дело в том, что хоть и  продаются дешёвые товары на Алиэкспресс , но даром их никто отдавать не будет, а модель брюк, выбранная мной, никак не могла стоить так дёшево.

Заказанные брюки на Алиэкспресс

Заказанные брюки на Алиэкспресс

Продавец оперативно перевёл брюки в статус «Отправленные» и присвоил им трек-код. И уже через пару недель отслеживание посылки показало долгожданное прибытие в Россию. Это был первый товар, прибывший в Россию. Собственно, здесь была допущена мной вторая ошибка. Посылку отслеживать проще всего на сайте Почты России, реагирует он довольно оперативно, а таблица отслеживания посылки очень удобна, но читать её нужно полностью, обращая внимание на все графы. Как только посылка прибыла в Россию, в последней графе появляется информация о том, куда она будет отправлена, т. е. её конечный пункт назначения (страна, город и почтовый индекс). Разумеется, появившаяся информация должна соответствовать тем данным, которые вы указали.

Отслеживание посылки с помощью Почты России

Отслеживание посылки с помощью Почты России

В моём случае информация не соответствовала, но на последнюю графу никакого внимания я не обратила. А посылка, тем временем, из Москвы отправилась в город, находящийся в другом конце России от меня. Здесь важно понимать, даже если посылка из Китая Алиэкспресс заказана во Владивостоке, она всё равно сначала поедет в сортировочный центр Новосибирска, Екатеринбурга, Москвы или других крупных городов, осуществляющих приём посылок из-за рубежа. Таким образом, посылка сначала из Китая может поехать в Москву, а затем, обратно, во Владивосток. Но в любом случае, из сортировочного центра посылка должна ехать уже к месту конечного назначения.

В итоге, прибыла моя посылка в пункт назначения довольно быстро, недели через 3, тут же была и получена. Только пришла она и в город другой и, соответственно, получил её кто-то другой.

Цена брюк на Алиэкспресс

Цена брюк на Алиэкспресс

Деньги совсем незначительные, чтобы убиваться из-за них, но ради справедливости, хотелось всё же разобраться в ситуации.

И тут я впервые написала письмо продавцу на Алиэкспресс. Продавцы Алиэкспресс общаются на английском языке, разумеется, если вы хорошо знаете китайский, можно общаться и на нём. Не стоит стесняться, если ваши знания английского заканчиваются умением назвать своё имя, во-первых, Гугл переводчик поможет составить понятный и точный текст послания, а во-вторых, судя по тому, что пишут сами китайцы, они пользуются тем же Гугл переводчиком. Итак, я написала письмо продавцу, в котором просила выслать мне на почту отсканированного инвойса (документа подтверждающего отправку посылки). Именно с этого нужно начинать разговор с продавцом, если трек-код не отслеживается или его вообще нет. Продавец ответил лишь спустя 2 дня и то, после того, как было отправлено второе послание.

Переписка с продавцом Алиэкспресс

Переписка с продавцом Алиэкспресс

Но на мэйл действительно пришло нечто похожее на документ, где был указан мой адрес, поэтому я решила подождать.К сожалению, все эти документы не могут дать 100% гарантии, ведь их элементарно подделать. Так я прождала ещё 2 месяца и вновь написала продавцу. Нужно отметить, продавец постоянно путался в показаниях, в дате отправки, писал сначала, что трек-код неправильный, затем, чтобы я проверяла по нему свою посылку, но был очень корректен и вежлив и просил подождать.

Переписка на Алиэкспресс

Переписка на Алиэкспресс

Тем не менее, время защиты заказа подходило к концу, т. е. с момента оформления заказа прошло уже 3 месяца и я попросила продлить время защиты ещё на 20 дней, в итоге продавец продлил его лишь на 5 дней. Это очень важный момент, обязательно отслеживайте время защиты заказа на Алиэкспресс, когда оно закончится, заказ будет закрыт, а деньги перейдут продавцу и, в случае возникновения проблем, получить их обратно будет уже невозможно.

Переписка вошла в новую стадию, я потребовала предоставить информацию о том, когда конкретно был отправлен заказ и прислать трек-код. Но вновь получила расплывчатый ответ, суть которого заключалась в том, что посылка отправлена без трек-номера, но отправлена и обязательно придёт, нужно только подождать ещё немножко. Время было вновь продлено на 20 дней.

Общение с продавцом на Алиэкспресс

Общение с продавцом на Алиэкспресс

В конце концов, после ещё пары моих писем, продавец написал, что если я не хочу больше ждать, я могу открыть спор и он вернёт деньги.

Письмо продавца Алиэкспресс

Письмо продавца Алиэкспресс

Но нечестный продавец нечестен во всём. Спор я открыла, это был мой первый и единственный спор на Алиэкспресс, но продавец отклонил его, написав, что я должна подождать ещё немного.

Спор на Алиэкспресс

Спор на Алиэкспресс

Разумеется, никакого желания продолжать ждать у меня не возникало, продавец несколько раз продлял время защиты заказа, в итоге посылку я ждала уже около 4 месяцев. Спор продолжился.

Вести спор на Алиэкспресс довольно просто, вы излагаете свои аргументы и передаёте право ответа продавцу, время ответа ограничено и, если продавец ничего не предпринимает, то спор закрывается в вашу пользу, также спорт закрывается в вашу пользу, если продавец соглашается с вашими аргументами и условиями, если же продавец не согласен, спор продолжается. Если вы уверены в своей правоте, но продавец упорно отказывается вернуть деньги, вы можете обострить спор, перевести его в претензию и тогда решать вопрос будет уже непосредственно центр по рассмотрению претензий Алиэкспресс.

Переписка с продавцом на Алиэкспресс

Переписка с продавцом на Алиэкспресс

Мне обострять спор не пришлось, сначала я в вежливо написала продавцу личное письмо,в котором говорилось о том, что если посылка всё же придёт, я просто вновь заплачу за неё, но получив очередную чушь от продавца уже откровенно написала, что продавец лжец и мошенник, затем продублировала сообщение с предложением оплаты посылки в случае её получения в качестве аргумента в споре, после чего продавец закрыл спор в мою пользу и вернул деньги.

Принятие спора на Алиэкспресс

Принятие спора на Алиэкспресс

С тех пор прошёл год, брюки так и не пришли.

Какие выводы можно сделать из всего этого? Во-первых, не стоит бояться делать заказы на Алиэкспресс, в случае обмана, деньги вам будут возвращены. Во-вторых, если дан неверный трек номер на Алиэкспресс и посылка поехала куда-то в другой город, не стоит ничего ждать, открывайте спор и требуйте возврата денег. В-третьих, внимательно читайте отзывы о продавце и изучайте его рейтинг, это поможет избавиться от множества возможных проблем. В-четвёртых, бесплатный сыр только в мышеловке – очень дешёвый товар, почти наверняка обманка.

Ну и пару слов об отзывах, к сожалению, это всего лишь помощник в выборе продавца, но никак не гарант успеха. Знаете почему у многих мошенников есть хорошие отзывы? Всё просто, они присылают такие вот слёзные письма, посыпая голову пеплом, извиняясь и прося поставить им 5 звёзд.

Продавец просит 5 звёзд на Алиэкспресс

Продавец просит 5 звёзд на Алиэкспресс

Самое плохое то, что многие покупатели идут продавцу на встречу, в итоге, у нечестного продавца повышается рейтинг и прибавляются звёзды.

Будьте внимательны при оформлении заказа и отслеживании посылки и у вас не возникнет никаких проблем с торговой площадкой Алиэкспресс.

Related posts

Майка для тренировок с алиэкспресс: реальные отзывы+фото

Майка для тренировок с алиэкспресс: реальные отзывы+фото

Спортивные товары в специализированных магазинах стоят безумно дорого. На рынке хорошую вещь не найдешь. Только сайт алиэкспресс всегда помогает купить качественный и недорогой товар. Майки для тренировок быстро выходят из строя, ведь их приходится стирать после каждого занятия. А часто...

Спортивные лосины «космос»: реальные отзывы покупателей на алиэкспресс с фото

Спортивные лосины "космос": реальные отзывы покупателей на алиэкспресс с фото

Спортивных лосин на алиэкспресс большой выбор. Цены очень разные – от 100 рублей до нескольких тысяч. Слишком дорогие лосины страшно покупать – вдруг получишь плохое качество. А на дешевые тратить свое время не хочется. Я нашла магазин, в котором продавали лосины по средней цене...

Костюм на мальчика с алиэкспресс: реальные отзывы с фото

Костюм на мальчика с алиэкспресс: реальные отзывы с фото

Выбирая в магазинах детские вещички на своего первенца, внезапно поняла, что в наших магазинах не хватает ярких, интересных аксессуаров и одежды для фотосессий или торжеств.  А если и есть, то цены очень кусаются. Пройдясь по местным рынкам, тоже не заприметила ничего интересного. Яркие красивые...

Leave a comment